الدعم

بعد مطالعة الاسئلة الشائعة ، في حالة عدم وجود جواب لسؤالكم ، يرجى توجيه السؤال الينا ليقوم فريق الدعم بالجواب على ذلك باسرع وقت ممكن .

اسئلة شائعة

كيف نبدأ العمل ب ( بکوبی ) ؟

  • كيف نبدأ العمل ب ( بکوبی ) ؟
    ان ( بکوبی ) منظومة خدمات دفع ترتكز على العملة الصعبة الرمزية . تم تشغيل المنظومة بهدف تسهيل الدفع في ايران . فإذا ما كنت تنوي الشراء ‘ يمكنك دفع المبلغ عن طريق ( بت كوين ) او ( اتريوم ) في محفظة نقودك المطلوبة ، ذاهبا الى محل البيع و بعد شراء ما تريد ، و عند عرض رمز QRبواسطة البائع ، ادفع المبلغ عن طريق ( بت كوين ) او ( اتريوم ) .

  • كيف نستطيع العثور على عملاء ( بکوبی ) ؟
    يمكنك مشاهدة استمارة كاملة لمحلات البيع التي تدعم الخدمات المذكورة ، و ذلك بالرجوع الى صفحة الخارطة . يتم تحديث هذه الاستمارة يوميا حيث تشمل محلات البيع الجديدة التي تلتحق بنا .

  • ما هو مبلغ النفقات عن طريق الدفع بواسطة ( بکوبی ) ؟
    ان الاستفادة من خدمات ( بکوبی ) مجانية ! على الزبون دفع نفقة التعامل في شبكة العملة الصعبة الرمزية فقط .

  • كم تستغرق مدة الدفع عن طريق ( بکوبی ) ؟
    يتوقف ذلك على نوع العملة التي تستفيد منها ، و كذلك ازدحام الشبكة المذكورة خلال الدفع . فعند اختيار نفقة تعامل مناسبة ترتبط بالعملة اعلاه يستغرق الدفع دقائق معدودة ، اما اختيار نفقة تعامل قليلة جدا ! فقد يسغرق ذلك نصف ساعة .

الزبائن

  • هل احتاج الى الشبكة العنكبوتية ( الانترنت ) للانتفاع بالخدمات المشار اليها ؟
    من الواضح ان هذا الموضوع يرتبط بامكانيات محفظة نقودك للعملة المذكورة . يمكن لبعض محفظات النقود للعملة ، انتقال التعامل بواسطة SMS
    كمحفظة النقود السامورائية . ان استخدام ( الانترنت ) يكون ارخص ، غالبا .

  • كيف نستطيع الوصول الى ( الانترنت ) ؟
    ان الانتفاع ب ( الانترنت ) في ايران سهل . تستطيع ذلك بشراء بطاقات هاتف جوال مؤقتة كيفما تريد في اي زمان و مكان ، او بامكانك الطلب من محلات البيع توفير استخدام ( الانترنت ) للدفع .

  • كيف نتصرف عندما يكون التعامل سلبيا و يستغرق مدة طويلة ؟
    الحد الاقصى للانتظار في التعامل ثلاثون دقيقة . حينما يسغرق الانتظار مدة اطول ، قد تكون شبكة عملتك الصعبة الرمزية مزدحمة جدا . في هذه الحالة ، امامك طريقان:
    ۱- اذا امكنك ، احذف التعامل من محفظة نقودك و ادفع نفقة العملة و حاول ثانية .
    ۲- لتتبع التعامل السلبي ، تستطيع الاتصال ب ( قسم الدعم ) .
    كلا . لا حاجة لتدقيق الهوية في ذلك ، حيث يمكن دفع النقود في محلات البيع ، من اية محفظة .

  • هل يتوجب على من يقوم بالدفع في شبكة ( بکوبی ) ، التثبت من هويته ؟
    كلا . لا حاجة لتدقيق الهوية في ذلك ، حيث يمكن دفع النقود في محلات البيع ، من اية محفظة .

  • ما هو المبلغ المدفوع في كل تعامل ، كحد اقصى ؟
    يختلف مستوى استلام النقود في كل تعامل للعملاء ، الا انك تستطيع يوميا و بدفعات ، القيام بذلك الى مستوى 1000دولار كتعامل . هذا المبلغ سيزداد قريبا .

  • هل استطيع اعادة البضاعة بعد الشراء و استرجاع عملة نقودي الصعبة ؟
    نعم . اغلب محلات البيع تقوم بتوفير ذلك لزبائنهم . يمكن اعادة المبلغ اليك و ذلك بان يتصل البائع بخبرائنا لطي مراحل الاعادة .
    ان اعادة العملة بالريال ( الايراني ) يتوقف على موقع العملة في ذلك الوقت ,

الباعة

  • كيف يمكننا الانتفاع ب ( بکوبی ) في محلنا ؟
    اكمل استمارة التسجيل و قم بنصب برنامجنا . عند اتصالك بقسم الدعم ، يقوم خبراؤنا بارشادك في هذا الصدد.

  • كيف يمكنني التأكد من ان الزبون دفع ما فيه الكفاية ؟
    بعد عملية الدفع بواسطة الزبون ، ابق على صفحة برنامجك مفتوحة و تأكد من اتصالها بالانترنت ، و انتظر حتى عرض رسالة نجاح الدفع في البرنامج اضافة الى ذلك تستطيع مشاهدة تقرير عمليات الدفع السابقة في برنامجك .

  • كمحل للبيع في ( بکوبی ) ، كم ادفع ؟
    ان الانتفاع بهذه الخدمات مجانا با لكامل !

  • كم يستغرق من الوقت استلام المبلغ في حسابي المصرفي ؟
    بعد تأييد التعامل ، يتم نقل المبلغ الى حسابك في اقل مدة عن طريق البطاقات ( المصرفية ).
    عند ازدياد التعامل ، يستغرق ذلك يوما واحدا كحد اقصى.

  • في اي مصرف ، يمكن ان يكون لي حساب ؟
    تستطيع ان تفتح حسابا في اي من مصارف البلاد المتصلة بشبكة ( شتاب ) . يكفي ان يكون لديك رقم ( شبا ) او رقم بطاقة .

الاتصال بنا

عضویت در خبرنامه